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Cenário:

Ao tentar manipular os e-mails que estão em quarentena no link (https://quarantine.messaging.microsoft.com), recebemos uma mensagem de erro:

 

Problema:

You do not permission to access this application.

 

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Para administrar a quarentena é necessário adicionar o usuário dentro da console do FOPE (Forefron Online Protection for Exchange), para isso acessamos a URL (https://admin.messaging.microsoft.com), navegamos até –> Administração –> Usuários –> E em seguida selecionamos “Adicionar usuário”.

 

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Na próxima janela adicionamos o e-mail principal do usuário

 

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Mas…. Ao clicar em salvar, recebemos o seguinte erro:

 

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Solução:

Não é possivel adicionar o usuário, pois o endereço de e-mail já existe… Pois bem, na verdade o usuário existe, mas apenas no Office 365, o que é totalmente distinto do FOPE, para que seja possivel adicionar o usuário no FOPE, precisamos fazer um procedimento na console de administração do Office 365, acesse (http://portal.microsoftonline.com) com  um usuário que seja Global Admin e que não seja o mesmo que você está tentando adicionar no FOPE.

Acesse a guia de usuários e grupos, localize a pessoa através do e-mail principal, selecione configurações dentro do perfil do usuário e remova o direito de “Administrador Global” e clique em salvar no fim da página.

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Após executado o procedimento, aguarde por 5 minutos e acesse a console do FOPE (http://admin.messaging.microsoft.com), através do Exchange Online, siga o procedimento acima para adicionar um usuário, agora você já deve ser capaz de fazer isso e a tela que vai aparecer é similar a imagem abaixo:

 

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Pois bem, agora faça logoff e entre com o usuário que adicionou no FOPE, a partir de agora já possivel gerenciar a quarentena, através do link (https://quarantine.messaging.microsoft.com/).

Lembre-se: Coloque o usuário como Global admin!

 

Bom, isso tudo aconteceu, pois o usuário que queriamos adicionar era Global Admin, mas isso serve como aprendizado, adicione o usuário no FOPE antes de coloca-ló como Administrador no Office 365.

 

Erick Albuquerque